Versand

Grundsätzlich haften wir als Versender bei Verlust oder Beschädigung der Ware auf dem Transportweg. Dies unabhängig vom Wert der Sendung. Sie brauchen sich also keine Sorgen darüber zu machen was passiert, wenn eine Sendung tatsächlich einmal verloren geht oder beschädigt ankommt. Das gleiche gilt übrigends auch für durch uns beauftragte Retouren Sendungen.

Im Falle einer äußerlich sichtbaren Beschädigung am Paket, verweigern Sie am besten die Annahme oder lassen den Schaden vom Boten sofort dokumentieren. Machen Sie ggf. auch eigene Fotos von dem beschädigten Paket

Wir unsererseits versenden ausschließlich versicherte Pakete, so dass wir im Falle eines Schadens Ersatzleistung vom Versicherer erhalten.

Unseren Versand innerhalb Deutschlands und in die Schweiz wickeln wir mit DHL Paket ab. Der Zusteller wird Ihnen daher bestens vertraut sein. Sollten Sie einmal nicht anzutreffen sein, kann der Zusteller entscheiden ob das Paket evtl. beim Nachbarn abgegeben werden kann, oder ob er eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlässt. In diesem Fall können Sie das Paket i.d.R. ab dem nächsten Werktag in der nächstgelegenen Postfiliale abholen.

Für den Versand in viele Nicht-EU-Länder arbeiten wir neben DHL und UPS auch mit FedEx zusammen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, im Bestellprozess den für Sie angenehmsten Versand-Dienstleister auszuwählen. FedEx ist ein international tätiger Logistikpartner mit einem starken globalen Netzwerk und bietet insbesondere für außereuropäische Zielregionen zuverlässige und schnelle Versandlösungen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.

Unseren Versand in alle anderen Länder innerhalb der EU laut Versandkostentabelle wickeln wir mit UPS ab. Dieser Dienstleister hat sich hierfür als besonders zuverlässig, flexibel und äußerst schnell erwiesen. Sendungen in EU Länder sind i.d.R. innerhalb einer Woche beim Empfänger

Den Internationalen Versand in nicht EU Länder wie z.B. in die USA, Canada oder Emirate wickeln wir per UPS Express Saver ab. Die Zustellung beim Empfänger erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage. Alternativ bieten wir für einige Internationale Destinationen auch DHL Business Paket an. Es ist etwas günstiger als UPS Express, jedoch mit teils erheblich längeren Laufzeiten verbunden und die Internationale Paketverfolgung lässt oft zu wünschen übrig. Daher empfehlen wir immer UPS Express.

Sollte Standardmäßig bei uns die Auswahl des Versenders nicht mit Ihren persönlichen Wünschen übereinstimmen können Sie Ihre Wünsche gerne zu Ihrer Bestellung hinterlegen, z.B. im Memofeld auf der letzten Bestellseite vor Bestellabschluss. Wir werden dann nach Möglichkeit gerne auf Ihre Wünsche eingehen. Sollte es aufgrund dessen zu einer Nachberechnung von Versandkosten kommen oder die Änderung nicht möglich sein werden wir Sie selbstverständlich Kontaktieren.

Ebenso können Sie gewünschte Zustelltage, oder Tage an denen nicht ausgeliefert werden soll über den Eintrag im Memofeld definieren. Wir akzeptieren Bestellungen auch mit Wunschterminen bis 30 Tage nach Bestellung, z.B. für einen Geburtstag, wenn Sie nachher noch die Möglichkeit des Widerrufes haben möchten.

Ihre Sonderwünsche können Sie auch gerne persönlich am Telefon äußern, sodass weitere Einzelheiten sofort besprochen und abgeklärt werden können.

Mit Versand der Ware erhalten Sie am selben Tag noch eine Benachrichtigung per Email mit der Paketnummer. Über die Webseiten der Firmen können Sie dann Ihr Paket verfolgen um den Empfang besser abzupassen

zur DHL Paketverfolgung >>

zur UPS Paketverfolgung >>

Sollten Sie keine Versandmail erhalten, können Sie die Paketnummer auch telefonisch bei uns erfragen.

An einer DHL Packstation können Sie Ihre Sendungen zu jeder Uhrzeit abholen, so wie es Ihnen am besten passt.

Wenn Sie noch kein Packstation Nutzer sind, müssten Sie sich vorher hier anmelden.

So gehen Sie bei der Bestellung vor:

Wählen Sie "an eine andere Lieferadresse senden" aus, und anschließend entweder 1. an eine andere Postadresse, 2. an eine DHL Packstation oder 3. an eine DHL Filiale senden. DIe Formularfelder ändern sich entsprechend Ihrer Eingabe und sind eindeutig gekennzeichnet.

Die für Sie am günstigsten gelegene Pachstation finden Sie auf www.packstation.de

Hinweis:

Folgende Sendungen sind nicht für PACKSTATION geeignet und werden in eine Postfiliale umgeleitet. Hierüber erhalten Sie von DHL eine Benachrichtigung:

• Sendungen, die die maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm überschreiten

Folgende Sendungen sind nicht für PACKSTATION geeignet und werden an den Absender zurückgesendet:

• Mehrpaket-Sendungen (Sendung besteht aus mehreren Packstücken)
• Sperrgut (Sendung entspricht nicht in Form, Maßen oder Oberfläche den Anforderungen von DHL)
• Sendungen, bei denen die Zuordnung der Postnummer zu dem Nachnamen nicht eindeutig ist

Im Zusammenhang mit dem Versand in Länder außerhalb der europäischen Union wie z.B. USA, Kanada oder Russland können Ihnen zusätzliche Zoll und Einfuhrabgaben entstehen. Über die anfallenden Kosten informieren Sie sich am besten bei Ihren lokalen Behörden da dies nach Land sehr unterschiedlich gehandhabt wird. Z.B. lohnt es sich oft für Schweizer Kunden in Deutschland einzukaufen, da die Nettopreise für Waren oft niedriger sind als in der Schweiz und auch die Einfuhr recht günstig. Die Kosten werden vom Zusteller bei Übergabe abgefragt oder Sie erhalten eine Rechnung darüber.

Sobald Sie bei uns ein Kundenkonto angelegt haben und die Lieferadresse z.B. USA eingetragen wird, sehen Sie in unserem Shop nicht mehr die Brutto-Preise inklusive der Deutschen Mehrwertsteuer von z.Z. 19% des Warenwerts, sondern ohne Mehrwertsteuer, z.B. statt 119,- Euro nur noch 100,- Euro.